L’ Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo (ARPTC) a annoncé dans uk communiqué ce vendredi 30 octobre, la mise en service d’un numéro court unique et commun à tous les opérateurs.
Il s’agit du 1515, qui sera opérationnel sur l’ensemble du territoire national à partir de ce vendredi.
Ce numéro universel permettra à tout abonné, quel que soit son réseau Vodacom, Orange, Airtel ou Africell de joindre directement le service client de son opérateur pour toute assistance, demande d’information ou réclamation.
Selon le régulateur, cette initiative vise à simplifier et à faciliter l’accès à l’assistance pour les consommateurs. Plus besoin de retenir plusieurs numéros différents, un seul suffit désormais : le 1515.
L’ARPTC précise toutefois que les numéros habituels des services clients de chaque opérateur restent toujours opérationnels et fonctionnels, le 1515 vient donc comme un canal supplémentaire et unifié pour rapprocher davantage les opérateurs de leurs abonnés.
Allégresse Komawila